Los sordos piden que se implante un sistema de solicitud vía sms |
La Asociación de Personas Sordas de Bizkaia quiere trasladar esta
iniciativa que ya funciona en Vitoria
Las personas sordas solicitarán ala Federación de Taxis de Bizkaia
la implantación de un sistema que permite a las personas sordas
solicitar los servicios a través de un SMS, una forma de trabajar que
se puso en marcha en 2005 en Vitoria con un éxito total.
"Hace
un año estuvimos hablando con el responsable de los taxis en Bilbao,
que se mostró muy receptivo, y le explicamos que en Vitoria habían
puesto en marcha un sistema a través de mensajes cortos. El problema es
que no hemos recibido respuesta", explica Estíbaliz Ramos,
representante del Área de accesibilidad para la eliminación de barreras
de comunicación de la Asociación de Personas Sordas de Bilbao y
Bizkaia.
Por eso, la intención de la asociación es retomar la
petición a partir de enero: "Este año, desde el Ayuntamiento de Bilbao,
el PP hizo una propuesta para que se aprobara la iniciativa de adaptar
los taxis a personas sordas. Yo hablé con el presidente de la
Federación y me comentó que está en el tema pero todavía no hay nada
concreto. Esperaremos un poco más y en enero intentaremos mover otra
vez el tema", asegura Ramos.
En la actualidad, las personas
sordas no pueden pedir un taxi como cualquier otro ciudadano. "La única
forma que tenemos es ir a una parada de taxi, con lo que eso conlleva.
Imagina que es una urgencia y que necesitas un taxi a las 3 de la
madrugada... pues tienes que buscar una parada de taxi y tener suerte
de que haya alguno", apunta Ramos, aunque, afortunadamente, la
comunicación con el taxista no es un problema "insalvable". "Siempre
puedes escribir en un papel la dirección a la que quieres ir", añade.
En
Vitoria, la sede central de Radio Taxi cuenta con un teléfono móvil y
un ordenador a modo de centralita. Allí se reciben los SMS de las
personas sordas o mudas y, si el número se encuentra en la lista de
usuarios que pueden utilizar este servicio, se envían una confirmación
al cliente y un aviso al taxista más cercano, identificado por GPS. La
base de datos con los números de los usuarios incluye también sus
direcciones y es absolutamente confidencial.
Eliminando barreras
Por
otra parte, en noviembre, la Asociación de Personas Sordas de Bizkaia
presentó junto al Ayuntamiento de Bilbao varias medidas para mejorar la
comunicación entre la administración pública y el colectivo de los
sordos, entre las que destacaba un servicio de videoconferencias para
ayudar en el papeleo y mejoras en los centros de distrito.
"Es
un paso muy importante en la eliminación de barreras de comunicación",
indica Estíbaliz Ramos. "En un principio, hemos dado charlas de
sensibilización a las trabajadoras que están de atención al público en
los diferentes distritos. Los resultados han sido muy satisfactorios
porque se ha visto el interés y la motivación de estas profesionales
que trabajan de cara al público. Por otra parte, realizar las gestiones
a través de viodeoconferencia ha sido una iniciativa para optimizar
recursos y dar más autonomía personal a los sordos. Actualmente,
disponemos de cuatro intérpretes de lengua de signos para cubrir todos
los servicios de Bizkaia, así que este dispositivo intenta reducir el
tiempo de desplazamientos de estas profesionales y poder cubrir más
servicios. A la persona sorda le ofrece la posibilidad de ir sola alas
instalaciones y hacer sus gestiones con una intérprete virtual".
Al
mismo tiempo, estas iniciativas también apuestan por mejorarla calidad
de vida de las personas que no sufren una sordera total, pero sí
conviven con una discapacidad auditiva:
"Se han instalado en
las ventanillas de atención al cliente y en algunos salones de actos
unos dispositivos que eliminan el ruido de fondo y amplifican la voz de
la persona que habla. Van dirigidos a las personas que lleva audífonos.
La valoración es muy positiva y es un paso muy importante para seguir
trabajando", concluye Ramos.
EL APUNTE
Por una lengua de signos oficial
La
Asociación de Personas Sordas de Bilbao y Bizkaia tiene varios frentes
abiertos, ya que "son muchas las barreras de comunicación que nos
encontramos en nuestra vida diaria, hay que mejorar los servicios de
sanidad y desde luego el ocio, cines accesibles, museos accesibles y
formación", explica Estíbaliz Ramos. En concreto, "estamos trabajando
actualmente en la difusión y sensibilización de la reciente aprobación
de la ley 27/2007 en la cual se reconoce la oficialidad de la lengua de
signos y cuáles son sus implicaciones. Además, continuamos trabajando
con las instituciones públicas y privadas para eliminar las barreras de
comunicación y, por supuesto, trabajamos para cubrir las demandas y
necesidades de nuestro colectivo".
Fuente: adn
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